תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר LI PET – ליפט, בכתובת lipet.co.il (להלן: „האתר“).

האתר מופעל על ידי מאיר טלבי – ליפט, עוסק מורשה מס׳ 033427360, מרחוב הגיבורים 78, חדרה (להלן: „העסק“, „LI PET“, „ליפט“, „אנו“ או „החנות“).

טלפון שירות לקוחות: 04-6248525

דואר אלקטרוני: store@lipet.co.il

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הזמנת מוצרים או ביצוע כל פעולה אחרת באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וליתר המדיניות המפורסמת באתר.

1. כללי

1.1. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.

1.2. התקנון חל על כל שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.

1.3. האמור בתקנון בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים ולרבים כאחד.

1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

1.5. LI PET רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי הזמנה מסוימת יהיה, ככלל ובכפוף להוראות הדין, הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

1.6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין קוגנטית שלא ניתן להתנות עליה, הוראת הדין תגבר.

2. האתר והשירותים המוצעים בו

2.1. האתר הוא חנות מסחר אלקטרוני למוצרים המיועדים לבעלי חיים, לרבות מזון, חטיפים, צעצועים, ציוד, אביזרים, מוצרי טיפוח ומוצרים נוספים המשתנים מעת לעת.

2.2. LI PET רשאית להוסיף, להסיר או לשנות מוצרים, קטגוריות, מותגים, מחירים, מבצעים ושירותים באתר בכל עת, בכפוף לדין ולזכויות שנוצרו מכוח עסקאות שכבר הושלמו.

2.3. אין בהצגת מוצר באתר התחייבות כי המוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.

3. הזכאות לבצע רכישה

3.1. ניתן לבצע רכישה באתר כאורח, ואין חובה לפתוח חשבון משתמש אלא אם צוין אחרת ביחס לשירות מסוים.

3.2. אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס כדין.

3.3. על הרוכש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים הדרושים לצורך ביצוע העסקה ואספקת ההזמנה.

3.4. LI PET רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש שלא כדין באתר או באמצעי תשלום, חשד להונאה, ניסיון לפגוע באתר או בעסק, או בכל מקרה אחר שבו הדבר מותר על פי דין.

4. מוצרים, תמונות ומידע באתר

4.1. LI PET עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים.

4.2. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, אריזה, עיצוב, סימון או שינויי אריזה שבוצעו על ידי היצרן.

4.3. פרטי המוצר, הוראות השימוש, הרכיבים, הערכים התזונתיים, אזהרות היצרן והמידע המופיע על גבי אריזת המוצר בפועל הם הקובעים במקרה של הבדל בינם לבין מידע תיאורי המופיע באתר, בכפוף להוראות הדין.

4.4. בכל הנוגע למזון, תוספים ומוצרים הקשורים לבריאות בעל החיים, באחריות הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לבעל החיים שלו, ובמידת הצורך להתייעץ עם וטרינר.

4.5. אין בתוכן האתר משום ייעוץ וטרינרי או רפואי.

5. מחירים

5.1. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

5.2. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג בנפרד במהלך תהליך ההזמנה או בהתאם למדיניות המשלוחים של LI PET.

5.3. LI PET רשאית לשנות מחירים מעת לעת. שינוי במחיר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה, למעט במקרה של טעות בהתאם לדין.

5.4. במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי העסקה, LI PET תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות או ביטול העסקה, בכפוף להוראות הדין.

6. ביצוע הזמנה

6.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לטיפול בהזמנה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים ככל שנדרשים.

6.2. האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים חלה על הלקוח.

6.3. LI PET אינה אחראית לעיכוב או לכשל במסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

6.4. לאחר ביצוע ההזמנה עשויה להישלח ללקוח הודעת אישור בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחר.

6.5. קליטת ההזמנה במערכות האתר אינה מבטיחה כי כל המוצרים שהוזמנו זמינים בפועל, וההזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצרים.

7. אמצעי תשלום

7.1. ניתן לשלם באתר באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, ובין היתר באמצעות:

• כרטיסי אשראי
• Bit
• Apple Pay
• Google Pay

והכול בהתאם לזמינות השירותים באתר מעת לעת.

7.2. שירותי הסליקה באתר ניתנים באמצעות גמא ו/או באמצעות ספקי תשלום נוספים שיוצגו באתר מעת לעת.

7.3. השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מאת חברת הסליקה ו/או ספק אמצעי התשלום.

7.4. במקרה שהתשלום לא יאושר, LI PET אינה מחויבת לספק את ההזמנה.

7.5. LI PET רשאית להוסיף או להסיר אמצעי תשלום באתר מעת לעת.

8. מלאי וחוסר במוצר

8.1. LI PET עושה מאמצים סבירים לעדכן את המלאי באתר, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין בפועל.

8.2. במקרה שמוצר חסר, LI PET רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי.

8.3. החלפת מוצר במוצר אחר תיעשה רק לאחר קבלת הסכמת הלקוח.

8.4. אם הלקוח אינו מעוניין בחלופה, או אם לא ניתן לספק חלופה מתאימה, LI PET תפעל לביטול הפריט הרלוונטי ולהשבת הכספים ששולמו בגינו בהתאם לדין ולנסיבות העסקה.

9. משלוחים ואיסוף עצמי

9.1. תנאי המשלוחים, העלויות, אזורי החלוקה וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים והאיסוף העצמי של LI PET המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה.

9.2. ניתן לבצע איסוף עצמי מחנות LI PET בכתובת: הגיבורים 78, חדרה, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים והאיסוף העצמי.

9.3. על הלקוח להמתין לאישור כי הזמנתו מוכנה לאיסוף, ככל שנשלח אישור כזה, לפני ההגעה לחנות.

9.4. מדיניות אספקת מוצר: זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים, בימים א׳–ו׳.

10. ביטולים, החלפות והחזרות

10.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של LI PET ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, תקנותיו וכל דין מחייב אחר.

10.2. ניתן לפנות ל־LI PET בנושא ביטול עסקה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר ובמדיניות הביטולים, לרבות: טלפון: 04-6248525 · דוא״ל: store@lipet.co.il · וכן באמצעות אפשרות הביטול המקוונת באתר, ככל שנדרש לפי דין.

10.3. ככלל, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש כאשר הדבר שולל את זכות ההחזרה בהתאם לדין או לאופי המוצר.

10.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן על פי דין, לרבות במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה.

11. מוצר פגום או שגוי

11.1. במקרה שהתקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

11.2. LI PET תהיה רשאית לבקש תמונה או מידע נוסף לצורך בירור הפנייה.

11.3. במקרה שבו קיימת זכאות להחלפה, תיקון, זיכוי או החזר לפי דין, LI PET תפעל בהתאם להוראות הדין.

11.4. החלפת מוצרים יכולה להתבצע בנקודת המכירה בכתובת הגיבורים 78, חדרה, או בדרך אחרת שתתואם עם הלקוח.

11.5. עלויות טיפול, איסוף או משלוח במקרה של פגם או אי־התאמה יחולו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

12. מבצעים, הטבות וקופונים

12.1. LI PET רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, קופונים, הטבות, הנחות, הטבות מועדון או פעילויות שיווקיות אחרות.

12.2. לכל מבצע עשויים להיות תנאים ייעודיים שיפורסמו לצד המבצע.

12.3. אלא אם נקבע אחרת בתנאי המבצע, אין כפל מבצעים או הטבות.

12.4. LI PET רשאית לשנות או להפסיק מבצע או הטבה שטרם מומשו, בכפוף לתנאים שפורסמו ולהוראות הדין.

12.5. הפסקת מבצע לא תפגע בזכויות שהלקוח כבר רכש כדין במסגרת עסקה שהושלמה, ככל שקיימות זכויות כאלה.

13. דיוור ותקשורת שיווקית

13.1. לקוח יוכל לבחור להירשם לקבלת עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS ו/או אמצעי תקשורת אחרים המוצעים באתר.

13.2. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.

13.3. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה ל־LI PET.

13.4. הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, אספקתה, שירות לקוחות או ניהול קשר קיים עם הלקוח אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

14. חשבון משתמש

14.1. ככל שהלקוח יבחר לפתוח חשבון באתר, עליו לשמור בסוד את פרטי ההתחברות שלו.

14.2. אין להעביר חשבון משתמש או לאפשר לאחר לעשות בו שימוש ללא הרשאה.

14.3. על המשתמש לעדכן את LI PET במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

14.4. LI PET רשאית להגביל או לחסום חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לדין, לתקנון או באופן העלול לפגוע באתר, בעסק או בצד שלישי.

15. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש לצורך:

• 15.1. ביצוע פעולה בלתי חוקית
• 15.2. ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר
• 15.3. הכנסת קוד זדוני, וירוסים או אמצעים אחרים העלולים לפגוע באתר
• 15.4. איסוף אוטומטי של מידע מהאתר בהיקף שאינו סביר או ללא הרשאה
• 15.5. התחזות לאדם או לגורם אחר
• 15.6. ביצוע עסקאות תוך שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה
• 15.7. פגיעה בזכויות LI PET או בזכויות צדדים שלישיים

16. קניין רוחני

16.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, מבנה האתר, לוגו LI PET, שם המותג, טקסטים, גרפיקה, צילומים ותכנים מקוריים, שייכות ל־LI PET ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

16.2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.

16.3. סימני מסחר, שמות ולוגואים של יצרנים וספקים המופיעים באתר שייכים לבעליהם.

17. קישורים ושירותי צד שלישי

17.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים.

17.2. LI PET אינה שולטת בתוכן או במדיניות של אתרים חיצוניים ואינה אחראית לפעילותם, בכפוף לאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין.

17.3. שימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

18. זמינות האתר

18.1. LI PET עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.

18.2. עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, עבודות תחזוקה, שיבושים, הפסקות שירות או בעיות הנובעות מתשתיות וספקים חיצוניים.

18.3. LI PET רשאית לבצע שינויים באתר, להשבית חלקים ממנו לצורך תחזוקה או לשנות את אופן פעילותו.

19. אחריות

19.1. LI PET תפעל לספק את המוצרים והשירותים בהתאם להזמנה ולהוראות הדין.

19.2. אין בתקנון זה כדי לפטור את LI PET מאחריות שחלה עליה על פי דין.

19.3. LI PET לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, שימוש בלתי סביר, אחסון לקוי בידי הלקוח או שימוש שאינו מתאים לייעוד המוצר, ככל שהנזק אינו נובע ממעשה או מחדל שבאחריות LI PET.

19.4. מידע כללי באתר בנושאי תזונה, טיפוח או טיפול בבעלי חיים אינו מהווה תחליף להתייעצות עם איש מקצוע מתאים.

20. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת LI PET

20.1. ייתכנו עיכובים או שיבושים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה הסבירה של LI PET, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, מגבלות ממשלתיות, מזג אוויר קיצוני, תקלות תשתית, חסימות דרכים או שיבושים אצל חברות שילוח וספקים.

20.2. במקרים אלה LI PET תפעל ככל האפשר לצמצום הפגיעה בלקוחות ולעדכנם כאשר הדבר מעשי.

20.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שהוקנו לצרכן על פי דין.

21. פרטיות ואבטחת מידע

21.1. איסוף ושימוש במידע אישי באמצעות האתר נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של LI PET, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

21.2. מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, אילו סוגי מידע נאספים, מטרות השימוש במידע, שירותי צד שלישי המעורבים בהפעלת האתר וזכויות המשתמשים ביחס למידע שלהם.

22. שירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של LI PET:

• טלפון: 04-6248525
• דוא״ל: store@lipet.co.il
• כתובת: הגיבורים 78, חדרה
• WhatsApp: בהתאם למספר ולקישור המפורסמים בעמוד „צור קשר“ באתר

שעות שירות טלפוני ו־WhatsApp: ימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–18:00; יום ו׳, בין השעות 10:00–15:00.

ייתכנו שינויים בשעות הפעילות בערבי חג, חגים, מועדים מיוחדים או בתקופות חריגות.

23. הדין החל וסמכות שיפוט

23.1. על השימוש באתר, על עסקאות המתבצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

23.2. סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור חדרה, וזאת בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית החלה על הצדדים.

24. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון או לפעילות האתר ניתן לפנות אל:

• LI PET – ליפט, מאיר טלבי
• עוסק מורשה: 033427360
• הגיבורים 78, חדרה
• טלפון: 04-6248525
• דוא״ל: store@lipet.co.il
• אתר: lipet.co.il